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お客様の声
お店からのコメント
「開運 福徳」をお買い求めいただき、誠にありがとうございます。 何が出るかワクワクする「楽しいお菓子」としてお選びいただいたにもかかわらず、大切なお品が一つ割れていたとのこと、せっかくの楽しみをお邪魔してしまい、誠に申し訳ございません。
福徳は、薄い最中の中に愛らしい縁起物の仕掛けが入った非常に繊細なお菓子でございます。配送や取り扱いには細心の注意を払っておりますが、ご期待を裏切る形となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
この度のお客様のお声は、梱包担当および配送部門に即座に共有し、より安全にお届けできるよう緩衝材の見直しや注意喚起を徹底してまいる所存です。
もしよろしければ、割れていた状況について詳細をお伺いし、しかるべき対応（お取替え等）をさせていただきたく存じます。お手数をおかけして恐縮ですが、一度弊社カスタマーサポート、またはご購入店舗までご連絡をいただけますでしょうか。
お客様に心から「福」を感じていただけるお買い物となりますよう、誠意を持って対応させていただきます。
お店からのコメント
この度は「辻占」をお買い求めいただき、誠にありがとうございます。 「楽しいお菓子」と仰っていただき、金沢伝統の遊び心をお届けできたことを嬉しく存じます。
また、占いの紙のサイズにつきまして、安全面を配慮した貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。 辻占は小さなお菓子の中に紙を封じ込めるというその性質上、どうしても紙が小さくなってしまいますが、「誤飲を防ぐためにもう少し大きく」というお客様のご指摘は、どなたにも安心してお楽しみいただくために非常に重要な課題であると認識いたしました。
頂戴いたしましたご意見は、製造・企画部門へ直ちに共有し、今後の改良や注意喚起のあり方を検討する際の貴重な指針とさせていただきます。
これからも、伝統を守りながらも、皆様に「安心」して楽しんでいただける菓子作りに努めてまいります。またお気づきの点がございましたら、ぜひお聞かせいただけますと幸いです。
お店からのコメント
この度は大切なお年賀の贈り物に、弊店の「福梅」をお選びいただき誠にありがとうございました。
お先様にもお喜びいただけたとのこと、私共も安堵いたしました。お客様の温かな新年のご挨拶に、弊店のお菓子が彩りを添えることができましたなら幸いでございます。
福梅は、厳しい冬を越えて春を呼ぶ、縁起の良いお菓子でございます。お先様の新しい一年が、福多きものとなりますよう金沢よりお祈り申し上げます。
これからも、大切な方への贈り物を安心してお任せいただけるよう、心を込めた菓子作りと丁寧なサービスに努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お店からのコメント
この度は、町内会シニア体操の皆様の新年会に「辻占」をお選びいただき、誠にありがとうございました。
皆様でひとつひとつ占いを開き、その言葉に一喜一憂しながら会話を楽しまれている様子を思い浮かべ、私共も大変幸せな気持ちにさせていただきました。辻占が持つ「開けてみるまでわからないワクワク感」が、皆様の笑顔のきっかけになれたのであれば、これほど嬉しいことはございません。
運動で健康を保たれている皆様の集いが、これからも辻占の言葉のように、楽しく彩り豊かなものでありますように。
来年のお正月もまた、皆様の元気な笑い声と共に弊店のお菓子を囲んでいただけますよう、これからも変わらぬ味と楽しみを守り続けてまいります。皆様の健やかな一年を、金沢より心よりお祈り申し上げます。
- nananana 様
- 投稿日：2026年01月09日
父が石川県出身で子供の頃にお正月に帰ると福梅を食べていました。ふと、思い出して食べたくなり注文出来ることを知って注文しました。久しぶりの福梅に両親も喜んでいました。
お店からのコメント
この度は「福梅」をご注文いただき、誠にありがとうございました。
お父様が石川県のご出身で、お子様時代の懐かしい思い出の中に弊店のお菓子があったとのこと、大変光栄に存じます。「ふと思い出して食べたくなった」というお言葉に、長年変わらぬ味を守り続けてきた喜びを噛み締めております。
ご両親様にもお喜びいただけたとお伺いし、私共も温かい気持ちにさせていただきました。一口召し上がるごとに、石川で過ごされたお正月の情景が鮮やかに蘇ったのではないでしょうか。
遠く離れていても、福梅を通じて故郷との繋がりを感じていただけるよう、これからも誠心誠意お菓子をお作りしてまいります。またいつでも金沢の味に会いたくなりましたら、ぜひお立ち寄りください。
ご家族皆様の新しい一年が、福多きものとなりますよう心よりお祈り申し上げます。
- 白きつね 様
- 投稿日：2026年01月09日
年始の帰省に毎年購入させて頂いております。
金沢のお菓子は上品で、両親も楽しみにするお品になっております。
特に福梅が、1番人気、ですが、今回はきみしぐれでした。
高齢の両親の、年始恒例の楽しみの一つです。いつまで続きますように
お店からのコメント
毎年、年始のご帰省の際にお選びいただき、誠にありがとうございます。
金沢のお菓子を「上品」と評していただき、ご両親様が楽しみにしてくださっているとのこと、菓子屋としてこれほど嬉しいお言葉はございません。お正月という特別な節目に、弊店の詰合せがご家族の団らんの真ん中にあることを、大変誇らしく存じます。
今回は「きみしぐれ」をお気に召していただけたのですね。職人が丹精込めてお作りする繊細な口どけが、ご高齢のご両親様にも優しく寄り添えたのであれば幸いでございます。「いつまでも続きますように」という温かなお言葉を糧に、私共も変わらぬ伝統の味を未来へ繋いでまいる決意を新たにいたしました。
これからも、ご家族の大切な「年始恒例の楽しみ」であり続けられるよう精進してまいります。 今年一年が、ご家族皆様にとって笑顔溢れる健やかな日々となりますよう、金沢よりお祈り申し上げます。
- コサイン 様
- 投稿日：2026年01月09日
県外に引っ越しされたお世話になった方に、お送りしました。上生菓子を送れると思っていなかったので、しかもネットでスムーズに注文も出来たうえ、お正月に間に合わせて発送していただいたことに感謝しています。とても喜んでいただけました。またお願いしたいと思っています。ありがとうございました。
お店からのコメント
この度は、大切な方への贈り物に当店の上生菓子をお選びいただき、誠にありがとうございました。 無事にお正月に間に合い、お相手様にもお喜びいただけたとのこと、私共も大変嬉しく、安堵いたしました。 上生菓子は繊細なものですが、ネット注文でも安心してお買い物いただけるよう努めております。 またのご利用を心よりお待ちしております。嬉しいお言葉をありがとうございました。
- むらさきあかね 様
- 投稿日：2026年01月08日
新年の挨拶に来る甥一家の為に、用意しています。毎年、御社の詰め合わせをお土産に持たせます。大姪が、「あ、この包装は、美味しいお菓子だわ…」などと喜んでいます。お年玉も然ることながら、お菓子に釣られてでも訪ねてくれるのは、いいですね。楽しいひと時になっています。
お店からのコメント
この度は、大切な新年のご挨拶のお手土産に「季節の詰合せ（冬）」をお選びいただき、誠にありがとうございます。
当店の菓子がご親戚の皆様が集まるきっかけの一つになれているのであれば、これほど嬉しいことはございません。皆様の楽しいひと時に、変わらぬ美味しさでお供できるよう今後も精進してまいります。
お店からのコメント
この度は「長生殿小墨」をご購入いただき、誠にありがとうございます。 息子様のお好みに合わせ、ブラックコーヒーのお供としてお楽しみいただけているとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 和三盆のすっきりとした後味と、コーヒーの苦味は非常によく合いますよね。和三盆本来の繊細な甘みが引き立つ、粋な楽しみ方を教えていただき感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。
お店からのコメント
最高評価いただきありがとうございました。