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よくあるご質問

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・迷惑メールフォルダをご確認ください。
・morihachi.co.jpからのメール受信を許可する設定に変更してください。
(設定方法につきましてはご利用されているメールソフトのサポートセンター、またはプロバイダーにお問い合わせください。)

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「会員ID・パスワードを忘れた場合」ページから、再発行することができます。

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会員になるとどのようなメリットがありますか？

会員にご登録いただきますと、お買い物に便利な機能をお使いいただけます。
・次回からの注文時にお名前やご住所などのお客様情報の入力が不要
・お送り先が登録できる「アドレス帳」機能(複数のお届け先にお送りする場合に便利です)
・購入履歴の閲覧　など

会員にならないと購入できませんか？

会員にならなくてもご購入いただけます。

送料はいくらかかりますか?

送料につきましては「お買い物ガイド」のページに詳しく掲載しております。
> お買い物ガイドのページはこちら

商品の賞味期限はいつまでですか？

お届けする商品の外装等に記載の消費期限をご確認いただき、お早めにお召し上がりください。

各商品の賞味期限・消費期限は製造日・発送日を含めた日数です。
消費期限が2日の商品につきましては商品到着当日のうちにお召し上がりください。
ご希望のお受け取り日は注文画面でご指定頂けますので、ご予定に応じてご指定下さい。

1回の注文で複数住所へのお届けはできますか？

可能です。
1回のご注文で、100件までのお届け先へ商品をお届けすることができます。

お届け日の指定はできますか？

ご指定いただけます。
商品をご注文いただく際にご希望のお届け日と時間帯をご指定ください。
選択肢にない日時・時間帯にはお届けできませんのでご了承ください。

一部商品につきましてはお届け希望日の選択肢ではなく、通信欄にてご指定いただく場合がございます。
詳しくは商品詳細ページをご確認ください。

なお、書籍につきましては3冊までレターパックプラスでの発送となりますので
お届け希望日のご指定がご利用いただけません。何卒ご了承ください。

注文を変更・キャンセルしたいのですが: 商品出荷前のキャンセルは承りますので、お電話にてご連絡ください。
出荷後のご注文キャンセルにつきましては、大変申し訳ございませんが承ることができません。
あらかじめご了承頂き、ご注文をお願いいたします。
注文した内容を確認したいのですが: ご注文完了時に配信するご注文確認メールをご確認ください。
また、会員登録をされている方はマイページでもご確認いただけます。
商品を返品できますか？: 食品という商品の性質上、発送後の返品、交換は致しかねます。何卒ご容赦くださいませ。
万が一お手元に届きました商品に破損や不良がございました場合は、
返品、交換させて頂きます。お電話もしくはお問い合わせフォームよりお申し出ください。

納品書は商品と同送されますか？: ご注文者様宛てには、商品と一緒に納品書が同送されます。
お送り先がご注文者様と異なる場合、先様へは商品お届けのご案内が入ります。
（商品価格の記載はございません）
領収書は発行してもらえますか？: 領収書をご希望の際は、ご注文の際に通信欄にて御宛名をご記入の上お申し付けください。
ご注文主と請求先が違う場合: ご注文の際に通信欄へご記入ください。

のし・掛け紙を付けることはできますか？: 祝事全般（花結び）、仏事（黄×白の結び切り）、婚礼（夫婦結び）、快気祝い(結び切り)がございますので、
ご注文の際にご希望ののし・掛け紙をお選びください。その他ご希望がございましたら、通信欄へご記入ください。
※ご指定がない場合、中のしでご用意させて頂いております。
※玄の桐箱、三絶菓は専用の掛け紙を使用します。御祝事は赤紐・仏事は紫紐となります。
　表書き、名入れは短冊に記入させて頂きます。
のしについて詳しくは「お買い物ガイド」に詳しく掲載しております。
> お買い物ガイドのページはこちら
表書きを付けることはできますか？: お付けできます。ご注文の際にご希望の表書きをお選びください。
その他ご希望がございましたら、通信欄へご記入ください。
表書きに「名入れ」はできますか？: 承ります。ご注文の際、通信欄にご希望される内容をご記入ください。

包装をお願いすることはできますか？

基本的には包装して発送しますので、通信欄にお書き添え不要です。少量詰合せ等ご注文の商品によっては承れない場合がございます。

手提げ袋を付けることはできますか？

ご注文1件につき1枚、お品物にあわせた手提げ袋を無料でお付けいたします。
商品のサイズによりビニール、紙袋のいずれかになります。
2枚以上は有料となりますので、下記より
商品と併せてご注文いただきますようお願い申し上げます。